对于想要开始使用的用户来说，“芝麻开门”交易所的网页版是一个便捷的选择，但有时账户可能因种种原因被冻结，这时就需要了解如何正确地进行解冻操作以恢复正常使用。

解冻前的准备

在尝试解冻之前，请确保您的账户信息是最新的，并且没有违反平台的相关规则。如果是因为违规行为导致的冻结，首先需要解决这些问题才能继续下一步。

步骤一：登录账号

打开浏览器访问“芝麻开门”交易所官网，使用您注册时使用的邮箱或手机号码以及密码登录您的账户。

步骤二：联系客服

一旦成功登录，寻找网站上的客户服务入口。通常，这会是一个在线聊天窗口、电子邮件地址或者电话号码。通过这些方式之一与客户支持取得联系，并说明您的账号被冻结的情况。

步骤三：提交解冻请求

根据客服的指引，您可能需要提供一些额外的信息来进行身份验证，比如身份证件的照片或视频验证等。完成所需的步骤后，向客服明确表达希望恢复账户使用权限的要求。

步骤四：耐心等待审核结果

提交完所有要求的信息之后，请保持耐心并等待交易所后台工作人员对您的请求进行处理。在此期间内不要频繁联系客服询问进度，以防给自己带来不必要的麻烦。

结语

一旦冻结解除后，您就可以继续在“芝麻开门”交易所中自由地交易数字货币了。不过请记得，在使用过程中始终遵守平台规定和法律法规的要求，以避免未来再次遇到类似的问题。

请注意，上述步骤仅供参考，不同时间或针对不同类型账户的具体操作可能会有所差异，请根据实际情况与客服沟通确认最准确的方法。